Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật của ThoChu.net nêu dữ liệu cá nhân thu thập khi Quý khách đặt vé tàu Phú Quốc – Thổ Châu, mục đích sử dụng, bên được chia sẻ, thời gian lưu trữ và cách thực hiện quyền. Chính sách xây dựng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An ninh mạng 2018 và Bộ luật Dân sự 2015. Sử dụng ThoChu.net là đồng ý với chính sách này, nếu không đồng ý Quý khách vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ. Cập nhật ngày 12/10/2026.

Đơn vị xử lý dữ liệu

CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN (mã số thuế 1801802790, Số 5, Đường Trần Văn Hoài, Phường Ninh Kiều, TP Cần Thơ) vận hành ThoChu.net và xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách. Liên hệ về dữ liệu qua [email protected].

Dữ liệu cá nhân thu thập

Thông tin cơ bản: họ tên, số giấy tờ tùy thân (CCCD, CMND, Passport, VNeID), số điện thoại, địa chỉ email.

Thông tin giao dịch: lịch sử đặt vé, thông tin thanh toán đã mã hóa qua cổng thanh toán, hóa đơn điện tử.

Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, thời gian truy cập, cookie.

Mục đích sử dụng

ThoChu.net xử lý dữ liệu để:

• đặt vé và xuất vé điện tử tự động
• gửi danh sách hành khách cho Superdong và đơn vị quản lý cảng theo quy định an ninh đường thủy
• xử lý thanh toán và phát hành hóa đơn VAT
• hỗ trợ Quý khách hủy hoặc đổi vé
• thông báo lịch tàu và thời tiết ảnh hưởng chuyến đi
• cải thiện chất lượng website
• đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

ThoChu.net không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ chia sẻ với:

• Superdong và đơn vị quản lý cảng (họ tên, số giấy tờ tùy thân, số điện thoại) để làm thủ tục lên tàu.
• Cổng thanh toán OnePay, xử lý giao dịch theo chuẩn PCI-DSS.
• Dịch vụ email và Zalo gửi xác nhận vé.
• Công cụ phân tích thống kê, chỉ nhận dữ liệu ẩn danh.
• Cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Thời gian lưu trữ

Thông tin đặt vé lưu 5 năm để tra cứu và giải quyết khiếu nại. Hóa đơn điện tử lưu 10 năm theo Luật Kế toán. Dữ liệu tài khoản lưu đến khi Quý khách yêu cầu xóa.

Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Toàn bộ kết nối website mã hóa SSL/TLS. Chỉ nhân sự được ủy quyền mới truy cập dữ liệu, bản sao lưu định kỳ đặt trên máy chủ tại Việt Nam. Dữ liệu thẻ do cổng thanh toán OnePay xử lý theo chuẩn PCI-DSS.

Quyền của Quý khách

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Quý khách có quyền:

• được biết, đồng ý hoặc không đồng ý việc xử lý dữ liệu
• truy cập dữ liệu đang lưu trữ
• yêu cầu sửa thông tin không chính xác
• yêu cầu xóa dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc phải lưu
• yêu cầu hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý đã cấp
• khiếu nại khi quyền bị vi phạm

Để thực hiện quyền, gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân". ThoChu.net phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Cookie

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và giỏ đặt vé, không tắt được vì cần cho hoạt động cơ bản của website. Cookie phân tích thống kê lưu lượng và hành vi truy cập. Quý khách chọn cookie qua biểu ngữ cookie khi vào website lần đầu, hoặc xóa trực tiếp trong trình duyệt.

Trách nhiệm của Quý khách

Quý khách cung cấp thông tin chính xác, không dùng thông tin của người khác khi chưa được đồng ý, giữ bí mật tài khoản đăng nhập và báo ngay khi phát hiện tài khoản bị dùng trái phép.

Thay đổi chính sách

ThoChu.net có thể cập nhật chính sách này theo quy định pháp luật mới. Bản cập nhật đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực mới, thay đổi quan trọng ảnh hưởng quyền của Quý khách sẽ báo qua email.