Đổi tên hành khách

Đổi tên hành khách trên vé tàu Phú Quốc - Thổ Châu của Superdong được làm 1 lần duy nhất, bằng cách gửi yêu cầu cho ThoChu.net trước giờ tàu chạy. Quý khách không tự sửa tên trên vé điện tử được, nên cần kiểm tra kỹ họ tên và số giấy tờ trước khi bấm đặt vé. Cập nhật ngày 03/11/2026.

Khi nào cần đổi tên hành khách

Quý khách cần đổi thông tin hành khách khi phát hiện các lỗi sau khi đặt vé:

• Nhập sai tên hành khách: thiếu chữ, thừa chữ hoặc sai chính tả hoàn toàn
• Số CCCD/Hộ chiếu nhầm số: nhập nhầm ký tự, thiếu số hoặc thừa số
• Thông tin không khớp với giấy tờ tùy thân mang theo khi lên tàu cao tốc

Tên trên vé phải khớp giấy tờ Quý khách mang theo, ghi đúng như trên CCCD, CMND, VNeID hoặc Hộ chiếu, viết hoa không dấu. Tại cảng, nhân viên đối chiếu giấy tờ với vé điện tử, lệch tên là không được làm thủ tục lên tàu. Tuyến chỉ có 3 chuyến mỗi tuần theo mỗi chiều, bị từ chối lên tàu đồng nghĩa mất cả chuyến và phải chờ chuyến kế tiếp.

Cách gửi yêu cầu đổi tên

Gọi hoặc nhắn Zalo 0924 299 898, hoặc gửi email [email protected], ghi rõ ba thứ: mã đơn hàng, tên đang ghi trên vé, tên đúng cùng số giấy tờ của người sẽ đi. Gửi càng sớm càng tốt, trước giờ tàu chạy, vì lượt đổi chỉ có một và tên mới phải xử lý xong trước khi Quý khách ra cảng. Sau khi đổi, mở lại vé điện tử để chắc tên đã cập nhật.

Quy định quan trọng về đổi tên

Việc đổi tên tuân thủ theo Quy định Hoàn vé Đổi vé, Đổi tên hành khách.

Giới hạn số lần đổi

Quý khách chỉ được đổi tên 1 lần duy nhất cho mỗi vé đã đặt. Sau khi thực hiện đổi tên lần đầu, yêu cầu đổi tiếp theo sẽ không được tiếp nhận, nên Quý khách cần kiểm tra rất kỹ thông tin trước khi gửi.

Thời gian thực hiện

Quý khách đổi tên hành khách ngay sau khi phát hiện sai sót và gửi yêu cầu trước giờ tàu chạy. Việc cập nhật sớm giúp Quý khách tránh rủi ro bị từ chối lên tàu do thông tin không khớp với giấy tờ tùy thân.

Thông tin không thể thay đổi

Các thông tin khác ngoài Tên hành khách và CCCD/Hộ chiếu không thể điều chỉnh khi đổi tên.

Khi hết lượt đổi hoặc không kịp

Nếu tên vẫn sai sau 1 lần đổi, hoặc không kịp đổi trước giờ tàu, đường còn lại là hủy vé. Báo hủy trước từ 24 giờ chịu phí 30% theo quy định hoàn vé, đổi vé, rồi đặt vé mới đúng tên tại vé tàu Phú Quốc đi Thổ Chu. Báo dưới 24 giờ thì không hoàn, chuyến Lễ, Tết, cuối tuần cũng không nhận hủy, nên phát hiện sai tên là xử lý ngay, đừng để sát giờ. Từng bước hủy xem ở hướng dẫn hủy vé tàu.

Lưu ý khi đổi tên hành khách

• Thông tin trên vé điện tử phải khớp 100% với giấy tờ tùy thân Quý khách xuất trình tại bến tàu.
• Đặt vé bằng CCCD thì phải xuất trình CCCD, đặt vé bằng Passport thì phải xuất trình Passport khi lên tàu.
• Quý khách kiểm tra lại vé điện tử ngay sau khi được đổi tên để đảm bảo thông tin đã được thay đổi chính xác.
• Trẻ em dưới 14 tuổi không có CCCD thì nhập TE khi đặt vé và xuất trình giấy khai sinh khi lên tàu.